什么是SaaS数字营销?

软件即澳门官方赌场(SaaS)是一个快速增长的市场. SaaS公司是使用云上的软件为用户提供澳门官方赌场的组织. 例如, 微软 Word是一个软件产品，澳门官方赌场都曾经购买并上传到澳门官方赌场的电脑上，现在它作为一个SaaS解决方案在云中运行. 随着这些以前为澳门官方赌场的硬盘购买的软件产品继续向云移动, 对SaaS产品的采用和投入将迅速提高.

据gartner预测，2020年全球公共云澳门官方赌场的增长将达到17%.com)
In 2020, 73%的组织声称他们的应用中不少于80%是SaaS(根据Better Cloud的调查).

随着市场的不断增长, SaaS公司提供了一个令人兴奋的机会来建立自己, 随着世界的不断网络化.

但是，假设你已经创造了一个优秀的产品，并且你准备通过实施战略来获得你的市场份额 SaaS行业营销战术. 你的Saas产品解决了一个真正的问题，更不用说你提供了一流的客户澳门官方赌场(是的, 这仍然是一个真实存在的东西). 是的, 这是真的, SaaS产品的成功很大程度上受到用户体验的影响——卓越的客户澳门官方赌场和卓越的产品推动了SaaS引擎的发展, 这两个因素让Saas世界运转起来. 然而, 营销SaaS产品与典型的b2c或b2b产品营销有明显的区别. 本文将探讨这些差异, 并举例说明如何正确营销你的SaaS公司.

在基础层面, 营销SaaS产品 remains within the same path that all successful digital marketing campaigns exist; the customer acquisition journey. 然而, SaaS营销具有明显的差异，需要对营销策略和战术进行特定的调整，以便找到和维护软件的忠实订阅者.

SaaS营销有何不同

缺乏实体产品

与营销SaaS产品更明显的区别是缺乏实体产品或存在. 说服人们购买实体产品的方法要简单得多. SaaS产品通常为不太普遍的问题提供特定的解决方案，这些问题对一般消费者来说很可能没有意义, 即使它们最终可能非常适合您的软件. 换句话说, 你为一个问题提供了一个解决方案，而大多数人要么不知道有现成的解决方案(了解解决方案)，要么甚至不知道他们有问题(了解问题)。.

因为这个挑战 SaaS客户获取之旅需要更加重视教育, 这使得漏斗前端更加详细和加长. 确定您的目标受众需要一系列有意的营销资产，以帮助您的目标终端用户意识到他们的问题和您的解决方案. 这就是为什么内容营销在任何优秀SaaS产品的传播中都扮演着不可或缺的角色.

SaaS运营严重依赖于持续的订阅

大多数b2c或b2b产品和澳门官方赌场都专注于最初的客户获取, 或者购买他们的产品. 相比之下，SaaS产品通常采用每月订阅或会员模式. SaaS产品面临的一个独特挑战是，首先要让潜在客户相信该产品解决了一个日常问题，然后再让他们相信解决这个问题值得每个月的花费.

软件即澳门官方赌场(SaaS)公司必须将他们的重点从客户获取转向新的领先地位提升和现有用户的保留. 这就是为什么， 用户体验是长期维持SaaS产品的关键. 许多SaaS产品都提供其产品的免费版本，以便向潜在用户证明SaaS产品在理想的最终用户的日常生活中是有用的.

不断的变化

使上述对新用户提升和当前用户留存的强调如此具有挑战性的是，用户更改他们所使用的SaaS应用程序的速度. 随着 SaaS行业越来越多的SaaS产品带着自己的免费试用版进入市场, SaaS应用使用的周转率持续上升，远高于行业平均水平.

在bliss的2019年度SaaS趋势报告中, 典型的中型公司在2017-18年间改变了39%的SaaS应用. 应用营业额是市场扩张的自然结果, 因为新的应用程序带来了整合的功能和效率, 哪个比较诱人, 考虑到一个典型的200-501人的公司同时运行着120多个不同的SaaS应用程序. 这种营销挑战强化了底层用户获取之旅的重要性, 提升和保留. 为了避免失误, 成功的SaaS公司必须不断完善产品，以应对客户不断发展的问题, 并继续提供优质的客户澳门官方赌场.

SaaS产品客户获取

什么是客户获取营销?

客户获取营销是引导你的理想客户沿着一条虚拟的道路前进的过程，你所有的客户都会走这条路，从陌生人变成忠实的客户. 并不是所有的潜在客户都是在同一地点进入旅程的, 但道路仍然是一样的. 的作用获取客户的营销内容资产是否到位以帮助潜在客户, 无论他们在何处行路, 自然地、合乎逻辑地进入旅程的下一阶段. Sprout Social为澳门官方赌场提供了一个例子:

假设你正在营销一个搜索引擎优化工具. 你的一些目标受众甚至可能还不知道什么是搜索引擎优化. 与此同时, 在后期阶段，你可能会有客户将你的产品与竞争对手的搜索引擎优化工具和其他准备试用的工具进行比较.

客户获取营销的工作是让他们在做出购买决定的过程中尽可能顺畅.

什么是客户获取过程?

一般来说, 澳门官方赌场将客户获取过程分成三组:Top of漏斗, 中间漏斗, 及漏斗底. Top of漏斗的目的是产生意识和激发参与. 在营销漏斗的中间, 内容资产应该具有教育意义, 娱乐, 并获得一对一谈话的许可. 在漏斗的底部, 你的内容资产应该以转换为目标, 为下一次购买感到兴奋, 或SaaS产品的情况, 为你的客户保留下个月的订阅费. 对于一般SaaS客户来说，这个过程可能需要6到18个月的时间.

什么是营销中的客户获取成本(CAC)?

客户获取成本(CAC)是获得客户所需的销售和营销工作的总成本(利润). CAC的计算方法是，将给定时间段内获得客户的总成本(销售和营销成本)除以该时间段内获得客户的总数量. 成功的SaaS公司的CAC低于客户的终身价值(LTV).

如何构建顶级SaaS营销战略

你的目标受众是谁?

第一步是 SaaS的营销策略那就是确定你理想的最终用户——一个对你来说永远有效的方法. 在他们开始为他们的营销策略创造内容之前, 成功的SaaS公司知道, 通过广泛的研究和深入的探究, 他们的目标受众是谁，他们在问什么问题. 这是非常重要的，因为它将告知你的语气、声音和你正在制作的内容类型.

确定你的目标受众, 你要超越普通的人口统计数据，比如年龄, 性别, 和位置. 他们对什么感兴趣? 他们在读什么?? 他们跟随谁社交媒体? 他们参加什么活动? 最重要的是，他们在生活中试图解决的问题是什么? 作为SaaS产品, 您必须能够识别那些面临您的软件澳门官方赌场正在解决的问题的人.

您希望收集尽可能多的信息，以确定您的最终用户在哪里和如何花费他们的时间. 如果这个阶段被误解了, 当你向一群人展示一个解决方案时，整个客户旅程都会受到影响，而这些人根本就没有解决过你的解决方案所解决的问题.

Saas的营销策略

SaaS营销漏斗反映了任何成功的营销漏斗:您必须首先吸引潜在用户, 把它们转化成一条线索, 将这些潜在用户转化为产品用户，然后小心翼翼地将用户培养成月度用户，或者将他们从较低层次提升到任意数量的升级. 这一过程与任何优秀的内容营销策略密切相关.

内容营销存在于客户获取过程的每个阶段, 从吸引新的潜在客户到推动销售和发展客户的澳门官方赌城. 内容是你的拷贝，它是你的照片和 video，它是你的澳门官方赌场，它是你的社交平台. 内容就是一切. 成功的内容营销策略确定了目标人群, 考虑他们是谁, 他们的兴趣是什么, 他们需要什么, 然后小心翼翼地向终端用户提供内容资产，战略性地将他们从冷漠的潜在客户引导到付费客户. Web Canopy提供了传统SaaS销售渠道的四个阶段:

吸引 -使用有目的的内容与那些已经发现挑战或需要一个新机会的买家联系. 有了目标内容，你就能吸引真正对你的澳门官方赌场感兴趣的潜在买家.
转换 -邀请潜在客户加入你的免费或试用项目，并继续用有价值的产品培养他们, 有针对性的内容.
关闭 -一旦他们订婚, 扩展建立关系和信任，直到他们准备好成为你的SaaS程序的高级层的成员.
高兴的是 -澳门官方赌场同意 HubSpot的当他们说快乐的顾客是你最大的营销机会! 以卓越的客户澳门官方赌场, 继续支持, 和有用的内容, 你的客户很可能会升级澳门官方赌场，并向其他人传递与你合作的卓越体验.

让澳门官方赌场把它分解成实际的策略.

烟囱的顶部

漏斗资产的顶端是为了产生认知度. 记住，那些接受这些资产的人还不知道你是谁. 你的工作就是在他们所在的地方见他们, 为他们提供符合他们兴趣的有价值的内容, 行为, 回答他们提出的问题. 在这里，您可以开始证明您是理想终端用户日常生活中的有用工具, 通过巧妙地强调你的SaaS产品可以如何解决他们所面临的问题.

这些资产应该是完全免费的, 这意味着它们很容易被潜在消费者消费. 下面是一些你可以在漏斗内容营销策略中使用的资产.

博客: 博客被用来产生意识，创造轰动，并告知你的客户的潜在客户. 一致的博客文章为用户提供有帮助和深刻的信息.
文案: 文案在付费澳门官方赌城和有机媒体中都扮演着重要的角色, 贯穿整个客户之旅. 如何在客户之旅中与不同的受众群体沟通是许多组织所欠缺的, 最终会因为过度刺激而失去现有的客户，或者因为越界而失去潜在的客户.
视频/图片: 视频和照片具有独特的能力来吸引你的观众，无论他们在消费之旅的哪个阶段. 一种媒体不仅能够告知你的受众，而且能够让他们感受到某种特定的方式，这是你的数字营销工具箱中一个强大的工具.
社会媒体的文章: 社交媒体营销存在于整个旅程中. 它利用澳门官方赌城来获得新粉丝, 平面设计, video, 和照片来养育他们, 并将他们提升为品牌大使. 如果你在社交媒体上没有露面, 有一个有效的策略, 你是在把顾客抛在一边.
信息图: 这些都是很好的提供快速和易于理解的事实，以回答消费者最关心的问题. 平面设计是企业核心价值和受众之间的视觉转换器. 通过简洁、发人深省的设计，你既能吸引现有的客户，也能吸引新客户.

你可以通过多种方式将这些资产呈现给你的目标用户:

付费媒体: Instagram澳门官方赌城允许澳门官方赌场根据兴趣和行为将内容资产发送给冰冷的观众. 付费媒体可以通过脸谱网等社交媒体平台发送, Instagram, 和Pinterest, 资产可以是任何东西，从一篇博客文章到一个表情包，以及介于两者之间的任何东西.
搜索引擎优化: 搜索引擎优化在人们需要的时候遇到他们真的很重要吗. 人们每天都在使用谷歌来寻找解决方案, 如果你能在他们最需要你的时候把你自己和你的解决方案摆在他们面前, 你正在为成功做好准备.
PPC: 澳门官方赌场还可以用点击付费澳门官方赌城让澳门官方赌场的资产在观众面前基于关键搜索词. 这通常是在漏斗的后期完成的, 当终端用户变暖的时候, 并通过点击付费澳门官方赌城积极寻找解决方案.
有机媒体: 这是消费者可以轻易获得的媒体. 有机媒体通常出现在网页和社交媒体平台上.

中间漏斗

在漏斗的中间, 内容的工作是让最终用户意识到，他们可以考虑满足他们需要或想要的选项. 在这一点上, 你仍然在向他们提供有价值的信息, 虽然你已经从娱乐他们转移到教育他们. 在这个阶段, 在你们的关系中，你已经建立了足够公平的关系，可以请求他们允许你和他们单独交谈. 这通常涉及到最终用户提供他们的电子邮件，以换取一份有价值的内容，但不为公众所知.

中间漏斗内容资产的类型包括:

案例: 随着客户不断地自我教育, 案例研究为潜在客户提供了一个渠道，让他们通过看到你的产品或澳门官方赌场的运行来放松心情.
在线研讨会: 网络研讨会是在关系中产生信任的好方法. 给予潜在客户“独家”访问机会，可以鼓励他们对品牌的归属感, 他们能接触到别人无法接触到的东西.
白皮书: 这是另一个教育信息的来源，消费者可以利用它来更舒适地做出购买决定.
电子邮件营销: 电子邮件营销的实施贯穿于客户的生命周期，以建立和滋养当前的客户关系.

澳门官方赌场利用再营销策略，向那些对第一级内容表现出兴趣的人发送更有针对性和直接的内容. 这通常包括使用付费媒体.

漏斗的底部

在漏斗的底部, 澳门官方赌场以付费媒体和有机媒体的形式实现了一套完整的内容资产, 所有的目标都是上升预热引导到付费客户. 将会有那些最终找到他们所寻找的东西的最终用户，并在整个过程中迅速前进, 自己决定购买. 对于那些需要接受这个决定的人, 澳门官方赌场可以给他们提供不那么吓人的交易, 这将减少购买的心理障碍.

电子邮件营销: 电子邮件营销已被证明是电子商务销售的一贯领导者. 通过电子邮件与你的潜在客户沟通是展示这些类型销售的有效方式.
用户评论: 与企业生成的内容相比，其他消费者总是更值得信任.

免费试用:消除消费者心中风险的最简单方法就是提供免费试用. 大多数SaaS产品都是在“免费增值”模式下运行的，即提供软件的免费版本. 这让尝试性的购买者有足够的时间在没有风险的情况下使用产品，他们的经济损失. 这就是提升和保留变得如此重要的地方，也是客户澳门官方赌场和优质产品真正重要的地方.

它不会在这里停止

一旦寒冷的前景变成了付费客户, 您现在的关键任务是将他们提升为您组织的忠实支持者和超级粉丝. 第一个, 将免费用户转化为月租用户, 更重要的是，他们将产生积极的口碑. 交付给现有和老客户的内容应该以赋予他们品牌的所有权和建立联系为中心. 一旦潜在客户成为购买客户，可以使用的内容资产类型包括:

重复出现的内容: 重复出现的内容对于保持当前客户对你的品牌的兴趣和兴奋起着至关重要的作用. 这可以是每周的直播视频，每周的主题文章，或者每月的时事通讯.
电子邮件营销: 利用这种一对一的交流可以让你保持头脑清醒, 并帮助建立你所争取的联系.
社交媒体: 消费者喜欢在社交媒体上互动. 与他们积极互动，回复评论、信息和提及是很重要的.
用户生成的内容: 没有什么比他们的内容被他们喜欢的品牌使用更让消费者感到重要的了. 它还向其他潜在消费者展示其他人是如何使用你的产品的.

当你把你的客户当成你想要与之建立关系的人(而不仅仅是一个收入来源), 然后你的市场营销就变成了了解他们的一种方式. 在这里你可以找到合适的内容发送给他们. 并不是所有的公司都有能力创造出如此强大的内容战略, 然而, 成为一名买家的途径依然不变. 只要你能够提供能够消除障碍的内容, 你将有一个成功和清晰的转换路径.

与 Sproutbox媒体不仅能确保你的内容是最高质量的，更重要的是, 在客户的旅程中，正确类型的内容在适当的时间被传递给正确的人.